회사 소개 · Telsquon 데이터랩스
서울 강남 · 평일 오전 9시 – 오후 6시
우리는 기준을 만드는 팀입니다
Telsquon은 채널, 앱, 웹의 전환 데이터를 하나의 측정 프레임워크로 묶는 마케팅 성과 데이터 분석 팀입니다. 도구를 도입하는 것으로 끝내지 않고, 그 위에서 어떤 지표를 같은 기준으로 읽을지 정하는 일을 합니다.
무엇을 하는 팀인가
비교가 성립해야 그다음 결정이 근거를 갖습니다
우리가 하는 일은 채널별 성과를 비교 가능한 형태로 정리하는 것입니다. 검색, 영상, 앱, 웹에서 나오는 서로 다른 형식의 데이터를 같은 기준 위에 올립니다. 비교가 성립해야 그다음의 의사결정이 근거를 갖습니다.
전환 정의를 먼저 고정합니다
같은 전환을 두 팀이 다르게 세면, 뒤의 모든 숫자가 서로 다른 이야기를 합니다. 그래서 첫 회의에서 무엇을 전환으로 셀지부터 문장으로 적습니다.
집계 기간을 맞춥니다
캠페인 기간, 결제 주기, 앱 설치 후 관측 기간이 다르면 월별 비교가 흔들립니다. 기준이 되는 기간을 하나 정하고 예외를 따로 표기합니다.
사용자 식별 기준을 세웁니다
로그인 사용자와 비로그인 방문자, 앱 설치 전후의 동일 인물을 어떻게 셀지 정해야 채널별 중복 집계를 피할 수 있습니다.
기준을 문서로 남깁니다
정의가 사람 머릿속에만 있으면 담당자가 바뀔 때 다시 흔들립니다. 합의된 기준은 측정 문서에 남겨 다음 팀이 그대로 읽을 수 있게 합니다.
데이터를 다루는 순서
어떤 기준으로 데이터를 다루는가
전환의 정의를 먼저 고정하고, 그다음 집계 기간과 사용자 식별 기준을 맞춥니다. 정의가 흔들리면 그 위의 모든 분석이 흔들리기 때문입니다. 이 순서를 지키는 것이 우리 작업 방식의 핵심입니다.
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1
전환 정의 합의
주문, 회원가입, 상담 신청처럼 셀 대상과 조건을 한 문장으로 적고, 취소·중복 결제를 어떻게 처리할지 함께 정합니다.
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2
집계 기간과 기준 시점 확정
캠페인·결제·관측 기간 중 무엇을 기준으로 월별 비교를 만들지 정하고, 예외가 되는 캠페인은 따로 표시합니다.
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3
사용자 식별 기준 맞추기
로그인 사용자, 비로그인 방문자, 앱 설치 흐름을 하나의 흐름으로 묶을 때 어떤 식별자를 쓸지 정합니다.
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4
기준 문서화와 점검
합의된 정의를 측정 문서에 남기고, 지표가 흔들릴 때 어떤 정의가 흔들렸는지부터 다시 확인합니다.
검토 절차
누가 분석을 검토하는가
분석 결과는 담당자가 혼자 마무리하지 않습니다. 전환 정의와 어트리뷰션 모델 선택이 타당한지 다른 검토자가 다시 확인합니다. 모델을 바꿀 때는 과거 데이터와의 비교 가능성도 함께 점검합니다.
- 담당자 검토
- 작성한 분석가가 결과를 먼저 마무리하고, 사용한 데이터 소스와 기간을 함께 기록합니다.
- 제2 검토자
- 전환 정의와 어트리뷰션 선택이 타당한지 다른 검토자가 다시 확인합니다.
- 모델 변경 시
- 어트리뷰션 모델을 바꿀 때는 과거 데이터와의 비교 가능성을 다시 점검합니다.
- 기록 보존
- 검토 의견은 리포트에 함께 남겨, 다음 분기에 같은 질문이 반복되지 않게 합니다.
어트리뷰션과 측정 설계
정답이 아니라 선택의 결과를 봅니다
라스트 클릭과 멀티터치 중 어느 쪽을 쓸지는 팀의 의사결정 구조에 따라 달라집니다. 인크리멘털리티 실험이 필요한 시점도 채널 구성에 따라 다릅니다. 우리는 정답을 정해주기보다 선택의 결과를 미리 보여주는 쪽을 택합니다.
라스트 클릭
결정 구조가 단순하고 마지막 접점의 책임이 분명할 때 유지하기 쉬운 기준입니다. 다만 상위 퍼널 기여는 보이지 않습니다.
멀티터치
검색·영상·앱이 함께 작동하는 구조에서 각 접점의 기여를 나눠 봅니다. 모델을 바꾸면 과거와 비교 가능성도 함께 점검합니다.
인크리멘털리티 실험
채널 구성이 복잡해질 때, 하나를 끄면 실제로 얼마나 줄어드는지를 따로 확인합니다. 실험 설계와 판정 기준을 함께 정합니다.
모델을 바꾸는 것을 제안할 때는, 무엇이 좋아지고 무엇이 비교 불가능해지는지 먼저 적어 드립니다.
앱과 웹을 잇는 작업
설치 출처와 설치 후 매출을 한 흐름으로
앱 설치 전후의 여정을 연결하는 일은 측정 설계에서 자주 놓치는 부분입니다. 딥링크와 앱 트래킹 데이터를 연결해야 설치 출처와 설치 후 매출을 한 흐름으로 볼 수 있습니다. 이 연결이 있어야 모바일 채널 평가가 정확해집니다.
흔히 놓치는 지점
설치 캠페인과 설치 후 결제 이벤트가 서로 다른 도구에만 남아 있으면, 어느 채널이 매출까지 만들었는지 판단할 수 없습니다.
연결하는 순서
딥링크 파라미터 표준을 정하고, 앱 트래킹 이벤트 이름을 맞춘 다음, 설치 출처와 매출 이벤트를 한 리포트에서 다시 조인합니다.
비교 가능성 유지
이벤트 이름을 바꿀 때는 이전 기간과의 비교 가능성이 어떻게 달라지는지 함께 기록합니다.
모바일 채널 평가
설치와 매출이 한 흐름으로 연결된 뒤에야 앱 설치 채널과 웹 채널을 같은 잣대로 비교할 수 있습니다.
한국 시장에서의 맥락
출발선이 다른 채널을 한 화면에서
한국에서는 네이버, 카카오, 구글, 메타처럼 채널 구조가 다른 플랫폼을 한 화면에서 비교해야 하는 상황이 자주 생깁니다. 검색 기반 채널과 영상 기반 채널의 출발선이 다르다는 점을 감안해 해석해야 합니다. 이 맥락을 이해하는 것이 국내 팀과 일할 때 중요한 이유입니다.
함께 일하는 방식
한 번의 리포트로 끝나지 않습니다
측정 체계를 세우는 작업은 한 번의 리포트로 끝나지 않습니다. 전환 정의를 고정한 뒤 정기 점검 순서를 함께 정하고, 지표가 흔들릴 때 원인을 다시 확인합니다. 우리는 이 반복 과정을 함께 운영하는 쪽을 선호합니다.
1. 기준 고정
전환 정의와 집계 기간, 사용자 식별 기준을 한 번에 문서로 남깁니다.
2. 정기 점검 순서 합의
매월 무엇을 먼저 보고, 어디서 이상 신호를 확인할지 순서를 정합니다.
3. 흔들림 원인 재확인
지표가 흔들릴 때 정의가 흔들린 것인지, 실제 성과가 바뀐 것인지부터 구분합니다.
4. 함께 운영
측정 체계를 넘겨주고 끝내기보다, 팀의 점검 루틴 안에서 함께 운영합니다.
도구보다 기준을 먼저 봅니다
도구는 수단이고, 기준이 먼저입니다
측정 도구는 목적이 아니라 수단입니다. 웨어하우스든, 모바일 측정 파트너든, 시각화 도구든 기준이 정해진 뒤에 자리가 잡힙니다. 기준 없이 도구부터 고르면 나중에 숫자가 서로 맞지 않아 다시 시작하게 됩니다.
기준 먼저
전환 정의와 사용자 식별 기준이 정해진 다음에야 어떤 도구를 붙일지 자리가 잡힙니다. 도구가 바뀌어도 기준은 남습니다.
도구 먼저
기준 없이 도구부터 고르면, 화면마다 다른 숫자가 나오고 그 숫자를 맞추는 일이 새 프로젝트가 됩니다. 대개 다시 시작하게 됩니다.
처음 문의하는 팀에게
준비된 자료가 없어도 시작할 수 있습니다
아직 측정 체계가 없는 팀도 문의할 수 있습니다. 지금 어떤 데이터를 어떤 도구로 모으고 있는지부터 확인하고, 비교 가능한 기준을 세우는 순서를 함께 정합니다. 준비된 자료가 없어도 현재 상태 설명만으로 시작할 수 있습니다.
- 상담 시간
- 평일 오전 9시 – 오후 6시 (주말 및 공휴일 휴무)
- 주소
- 서울특별시 강남구 테헤란로 152, 6층 (06236)
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